4 fatores que te transformam em referência no mercado

Em meio ao mercado cada dia mais competitivo, surgem novas formas de conquistar a fidelidade dos clientes. Cada empresa ou profissional tem as suas próprias táticas, percebidas com o tempo e com experiências boas e ruins. Para que uma empresa sobreviva em seu ambiente de trabalho, seja qual for o ramo, é necessário ganhar destaque e mostrar seus diferenciais. Hoje, vamos te mostrar 4 fatores que te transformam em referência no mercado, te dando um atalho para que você não precise esperar pelos anos de experiência e aprender com o tempo.

Quais são os fatores que me transformam em referência?

1 - Atendimento

O seu atendimento faz toda a diferença em todo o seu fluxo de negócios. Quanto melhor ele for, mais benéfica será sua atividade. Os clientes que são bem atendidos se sentem especiais, e realmente são. Porém, atender bem é mais do que ser cordial e respeitoso. O bom atendimento deve envolver simpatia, empatia e encantamento. Entende-se por encantar o cliente, toda e qualquer ação que seja mais do que ele esperava receber. Surpreenda seus clientes, seja simpático, coloque-se no lugar deles na hora de resolver seus problemas, e você terá ganhado a atenção dele.

2 – Qualidade

Outro fator que te transforma em referência no mercado é a qualidade dos seus produtos ou serviços. Quanto melhor a qualidade, maior o valor agregado e maior será a procura. Isso impacta diretamente na divulgação espontânea (quando um cliente te indica para outro). Seja crítico com sua empresa ou consigo mesmo nessa hora. Avalie e veja se realmente está bom. Se você não estiver satisfeito com o resultado do seu próprio trabalho, provavelmente o cliente também não estará. Mas você só vai conseguir perceber isso se olhar para si com os olhos do cliente, como se você fosse ele (isso entra em relação com a empatia).

3 – Disponibilidade

É comum procurarmos por um serviço que não esteja disponível em determinados dias, horários ou até mesmo localidades. Às vezes, o negócio não oferece um serviço que alguns clientes procuram, mesmo sendo do mesmo ramo de atividade. Vamos dar um exemplo a grosso modo: se você oferece o serviço de cópias, mas não o de impressão, isso é um empecilho entre você e seu cliente. Você não está se fazendo disponível para ele. Pense também em seu horário de trabalho. Às vezes, vale a pena optar por um horário diferenciado que te permitirá atender os clientes que seus concorrentes não atendem, tornando você como uma referência no mercado.

4 – Imagem

Aqui estamos falando da imagem da sua empresa como um todo. Nome, identidade visual, marca, relacionamento com os clientes e com o mundo. Quanto mais bem vista for sua empresa, melhor. Relacione-se com seus clientes, dê sua opinião na internet, mostre seu apoio a um grupo específico. Mostre o lado humano da sua empresa e se solidarize com questões sociais. As pessoas se sentem apegadas a empresas que as defendem. Além disso, cuide da identidade visual da sua empresa. Para isso, sugerimos que você faça um branding completo. Este é um fator que te transforma em referência no mercado e pode fazer toda a diferença na hora da escolha do cliente.