Dentista: Como melhorar seu relacionamento com os pacientes

Por se tratar do ramo da saúde, o trabalho de um dentista pode muitas vezes encontrar barreiras de relacionamento com seus pacientes. Isso está relacionado não apenas aos procedimentos que causam receio, mas também ao comportamento dos próprios dentistas.

É fundamental para um dentista que o seu relacionamento com seus pacientes seja o melhor possível, afinal, os pacientes são os clientes do dentista. Hoje, trouxemos algumas dicas para você melhorar seu relacionamento com seus pacientes.

1 – Explique os procedimentos

Um erro comum dos dentistas em geral é realizar o procedimento sem explicar ao paciente o que está sendo feito e por quê. Isso deixa o paciente apreensivo e com medo do tratamento. Portanto, para melhorar a sua relação com os pacientes, explique a ele exatamente o que está acontecendo. Comece explicando quais são os problemas que ele tem e, em seguida, quais procedimentos serão realizados para resolver estes problemas. Não se esqueça de passar detalhes, como por exemplo: se vai doer ou não, se vai sangrar ou não, se será preciso anestesia ou não. Seja sincero o máximo o possível para que o paciente confie em você.

2 – Faça perguntas

Existem três momentos onde você pode fazer perguntas: antes, durante e após o procedimento. Antes, pergunte a ele com que frequência ele vem ao dentista, se ele está sentindo algum incômodo, se já fez algum procedimento, entre outras coisas. Durante o procedimento, mostre que você se preocupa com o paciente. Pergunte se está doendo, se algo está incomodando, se a posição da cadeira está muito baixa, entre outras coisas que você possa ajustar. Após o procedimento, pergunte se ele está bem. Só isso já vai mostrar a ele a sua preocupação e abrir caminho para um relacionamento mais favorável. Pergunte também o que ele achou do seu consultório, se ele tem alguma sugestão ou alguma queixa.

3 – Entregue brindes

Esta é uma excelente dica para melhorar o seu relacionamento com o paciente. Entregar brindes a ele vai fazer com que ele se lembre de você mais tarde. Você pode dar escovas de dentes, fio dental, um creme dental especial em tamanho de amostra ou simplesmente um “vale avaliação” para o mês seguinte. Pacientes de todas as idades se sentem crianças quando você entrega um brinde e, na maioria das vezes, abrem um sorriso de gratidão que te dá a certeza de que fez um bom trabalho.

4 – Entregue o seu cartão de visitas

Para melhorar o seu relacionamento com os pacientes, você pode fazer tudo que foi ensinado acima e ir além, entregando também o seu cartão de visitas. É através dele que o paciente vai continuar em contato com você.

O cartão de visitas é um convite para continuar a conversa mais tarde, para retornar ou para se lembrar de que ele tem um dentista para chamar de “meu”.

Assim, quando algo acontecer e ele precisar ou quiser voltar ao dentista, vai procurar o seu cartão de visitas e te ligar, pois já conhece e confia no seu trabalho.

O cartão de visitas é a ponte entre a necessidade e a solução de qualquer pessoa, e você pode usar essa ponte para melhorar o seu relacionamento com os pacientes.