Como fidelizar clientes

Conheça seu cliente

Para criar estratégias de vendas é necessário entender para quem você está vendendo. Ao criar seu sistema de vendas, crie maneiras de identificar seus clientes. Você pode usar formulários simples de cadastro com informações de gênero e idade. Identificar os produtos adquiridos é também uma outra forma de traçar o perfil do seu consumidor e assim direcionar as atividades de marketing para atingi-los

Ofereça vantagens

Um cliente que retorna certamente se identificou com seu produto/serviço e gostou do que você tem a oferecer. Sendo assim, por que não valorizá-lo? Ofereça um programa de vantagens para aquisições frequentes. De descontos a brindes exclusivos, esses tipos de vantagens fazem com que o cliente volte a fazer negócio em vez de escolher a concorrência.

Escute o que eles tem a dizer

Para gerar melhorias no seu sistema de vendas e na estrutura do negócio, nada melhor que ouvir a parte mais importante dessa cadeia: O consumidor final. Disponibilize um canal de comunicação para que seus clientes compartilhem suas experiências de compra. Dessa forma, você poderá identificar falhas e potenciais para explorar e trabalhar em mudanças positivas para a sua empresa. Outra vantagem é a fidelização de clientes que eventualmente terão problemas em suas compras, agindo de maneira rápida e efetiva em soluções.

Crie uma rede

Boas experiências são referenciadas. Por isso, é interessante criar oportunidades para que seus clientes possam indicar outras pessoas para utilizar seus produtos e serviços. Desse modo, você aumenta a sua base de clientes ao mesmo tempo em que os fideliza.

Seguindo estas estratégias você está pronto para conquistar clientes fiéis e que geram impacto positivo para sua empresa. No blog da criar.io você confere semanalmente dicas para decolar seu negócio e sua apresentação profissional.