Como conquistar a confiança dos clientes de uma vez por todas

A confiança é um benefício a inúmeras relações, não apenas profissionais, mas para a vida toda. Ser confiante te traz reconhecimento, privilégios, facilidades e até aumenta suas vendas. Mas como conquistar a confiança dos clientes que ainda não te conhecem?

É isso o que vamos explicar no post de hoje. Seguindo essas dicas, você conseguirá estabelecer uma relação de confiança com clientes, fornecedores e parceiros que será duradoura e benéfica.

Dicas para conquistar a confiança dos clientes

1 - Seja honesto

Sem dúvidas a primeira e mais importante dica para conquistar a confiança dos clientes é ser honesto. Jamais tente tirar vantagem do cliente, de nenhuma forma. Seja honesto com valores, prazos, demandas, serviços, produtos, tudo o que envolver o seu trabalho.

Isso também vale para fornecedores e parceiros. Quanto melhor seu relacionamento em todas as áreas do negócio, mais sucesso você alcançará.

2 – Seja claro

Detalhes que passam pelas entrelinhas são altamente prejudiciais para qualquer relacionamento profissional. Para conquistar a confiança dos clientes, seja o mais claro o possível e explique absolutamente tudo, sem deixar nada de fora.

Se, mais tarde, você tiver que dizer um “mas” sobre algum assunto que não havia sido abordado completamente, isso prejudicará a sua imagem e afetará a confiança do cliente.

3 – Cumpra sua parte

Se disse que ia entregar, entregue. Se disse que ia fazer, faça. Se disse que ia concluir, conclua. Quando você cumpre com o prometido, está naturalmente aumentando a confiança do cliente em você e na sua empresa.

4 – Avise com antecedência

Nem sempre conseguimos cumprir com o prometido, mesmo nos esforçando ao máximo. Então, aqui vai mais uma dica para conquistar a confiança dos clientes mesmo nesses momentos.

Se você perceber que não vai conseguir mesmo cumprir uma tarefa dentro do prazo, avise seu cliente o quanto antes. Isso te dará credibilidade ao manter o cliente ciente em tempo hábil para que ele consiga se reorganizar.

5 – Procure parcerias

Se você puder estabelecer parcerias com outras empresas que tenham um nome prestigiado no mercado, os clientes terão confiança ao associar essa empresa a você. O simples fato de ter o nome da sua empresa no site de um parceiro relevante já é um caminho para conquistar a confiança dos clientes.

6 – Tenha um site

No mundo conectado em que vivemos, uma empresa que não tem site não é uma empresa confiável. Tenha um site responsivo (otimizado para dispositivos móveis), com design agradável e o máximo possível de informações sobre sua empresa. Essa é mais uma dica que pode te ajudar a conquistar a confiança dos clientes.

Através do site, você pode compartilhar detalhes sobre seus serviços ou produtos, depoimentos de outros clientes, fotos, vídeos, contato, e inclusive ter uma loja online.

Tudo isso contribui para conquistar a confiança dos clientes, que se sentem mais seguros quando você compartilha esse conteúdo abertamente.

7 – Material impresso

O material impresso é igualmente importante. Em especial o cartão de visitas, que é um convite a continuar a conversa posteriormente. Existem também os flyers e adesivos. Uma empresa que investe em material impresso é uma empresa séria, consolidada e confiável.