Como criar uma persona – passo a passo simples

Qualquer empresa que esteja em plenas atividades precisa focar seus esforços se quiser potencializar as vendas e estar em boa posição de competitividade com seus concorrentes. Existe uma forma bastante fácil de melhorar os resultados que muitas empresas ainda não exploram.

A criação e utilização de uma persona pode melhorar os resultados da empresa ao direcionar suas ações especificamente ao perfil que mais consome seus produtos ou serviços. Isso é feito através de pesquisa e conhecimento sobre seu público. Hoje, vamos te ensinar como criar uma persona.

A diferença entre persona e público-alvo

O seu público-alvo é mais generalista, abrangendo uma faixa maior de pessoas, que pode ou não se tornar seu cliente. Para um produto como um robô aspirador, que mantém a casa limpa, um exemplo de público alvo seria:

“Mulheres, entre 25 e 35 anos, casadas, com filhos e que trabalham fora. Têm pouco tempo para cuidar da casa e das refeições. Preferem gastar o tempo livre com a família e os amigos.”

Já a persona é bem mais específica. Veja um exemplo de persona:

“Janaína, 30 anos, classe média, mora em Curitiba e trabalha em um escritório de contabilidade como contadora, a cerca de 1 hora de distância de sua casa. É formada em contabilidade e casada há 5 anos. Tem um filho de 2 anos e, como precisa cuidar da criança além de trabalhar, não tem muito tempo para limpar a casa e gosta de passar os finais de semana vendo filmes e relaxando ao lado da família. A babá fica com o menino somente das 7h às 17h, e não limpa a casa e nem faz comida para o casal. Não costuma comprar itens caros, mas se esforça quando isso influencia na qualidade de vida da família.”

Bem mais completo, não?

E como criar uma persona?

Para criar uma persona, você precisa responder algumas perguntas:

• Quem são seus compradores e por que eles usam seus produtos ou serviços?
• Quais suas expectativas, suposições e comportamentos diante da sua marca?
• Quais são seus valores?
• Quais são suas metas?
• Quais são as marcas que costuma usar?
• Quais são suas dores?
• O que faz no dia-a-dia?
• O que consome no dia-a-dia?
• Qual é o seu sonho?
• Como meu negócio pode impactar de forma positiva na vida dessa pessoa?
• Qual a idade?
• Onde mora?
• Onde trabalha?
• Estuda? Se sim, onde?
• Qual sua personalidade?

Depois de todas essas perguntas, você conseguirá coletar dados suficientes para criar uma persona para sua empresa.

Assimile tudo, monte um pequeno texto como o exemplo acima e invista suas campanhas e ações focadas em atrair a pessoa que você descreveu. Use uma imagem para ilustrar sua persona (isso facilita a compreensão).

Toda persona deve ter nome, idade e profissão, assim como localidade onde mora. Quanto mais informações você conseguir adicionar na hora de criar uma persona, melhores serão os resultados das suas campanhas de marketing e ações.

Depois de criar uma persona, tudo que sua empresa fizer deve ser direcionada como se fosse para essa pessoa. Dessa forma, você conseguirá encontrar e aplicar diferenciais para estar sempre à frente dos concorrentes em seu mercado.