Como cobrar um cliente inadimplente sem prejudicar a relação
A palavra cobrança é algo que causa arrepios em muitas pessoas. Tanto para a empresa quanto para o cliente, uma inadimplência é constrangedora.
Por Criar.io
04/12/2020 Tempo de leitura: 2.8 min
Quando você começa uma negociação, mas não consegue fechar, pode até achar que a culpa foi toda da qualidade do seu trabalho, ou do preço que você definiu. Entretanto, o motivo de o cliente não ter fechado com você muitas vezes não está em nenhum destes pontos citados acima, mas sim no tipo e qualidade da proposta comercial.
Para encantar o seu cliente em potencial, deve-se investir em um modelo personalizado de cartão de visitas para fotógrafo, com um design bonito, que pode ser um fator decisivo na sua negociação, já que você trabalha com imagens.
Muitas vezes oferecemos o serviço que sabemos fazer melhor, sem nos lembrar especificamente do que o cliente precisava ou pediu.
Por isso, desde o início é necessário escutar o cliente com muita atenção, fazendo anotações e oferecendo aquilo que seja mais próximo possível do desejado. Também sabemos que no universo da fotografia, muitas vezes o cliente pede um desconto, argumentando que o evento ou o número de fotos será pequeno.
Mas todo profissional que preza por seu trabalho e quer ser valorizado deve pensar e deixar claro em sua proposta comercial a qualidade do material que está sendo utilizado, assim como o tempo de pós produção que é necessário na edição de fotos.
A qualidade dos equipamentos também é mais um motivo para você não baixar a cabeça e seguir com sua proposta comercial. Esteja atento a todos estes pontos.
Procure referências de proposta comercial na área da fotografia. Com certeza, há vários modelos esperando para serem personalizados e aderir a todos os serviços que estão sendo solicitados pelo cliente.
Como vimos anteriormente, uma proposta comercial bem elaborada pode fazer toda a diferença na hora de conquistar novos clientes. Para tanto, sua proposta comercial deve ser sucinta, sem textos extensos, escrevendo em tópicos que mostram todo o seu trabalho através das fotos.
Assim sendo, se faz necessário o forte apelo visual de uma proposta comercial. Além de oferecer o seu cartão de visitas de fotógrafo, montar um portfólio de trabalhos que você já realizou pode ser uma ótima ideia.
Pense naqueles trabalhos que podem despertar a emoção do seu cliente, algum evento similar ou contexto que se assimila com o que está sendo proposto por ele.
Faça isso com suas redes sociais. Mostre a sua cara em uma das ferramentas mais poderosas na divulgação do seu trabalho. Posts no Facebook e Instagram são uma ótima alternativa.
As redes sociais são uma ótima forma de aumentar o seu fluxo de trabalho e ainda deixar o seu cliente mais satisfeito, adicionando mais serviços no seu pacote em negociação. Se você possui a capacidade de oferecer outro serviço que seja diferencial, invista nisso!
Certifique-se de que o cliente está satisfeito com a proposta e não tente por nada enfiar ou forçar serviços que ele não deseja contratar, apenas mostre com clareza a diferença entre um e outro.
Outro ponto importante é ser honesto, principalmente quando o assunto é prazo. Se você realizar tudo dentro do prazo, seu trabalho será valorizado, seu cliente receberá o serviço no tempo correto, o que aumenta as chances do mesmo voltar a fazer negócios com você.
E não se esqueça de sempre entregar o seu cartão de visitas de fotógrafo, onde quer que você vá!